Falhas em serviços para passageiros e entrave nas obras marcam vistoria da Anac em Confins

Com terminais de autoatendimento para check-in desligados e escada rolante e elevador parados, o aeroporto internacional de Confins recebeu, na quinta-feira (6) pela manhã, a primeira vistoria da Operação Especial da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac) para a Copa das Confederações. Apesar dos contratempos e do já conhecido entrave nas obras de ampliação do terminal, representantes da Anac minimizaram o problema.

A presença das autoridades da aviação levou passageiros a procurarem os jornalistas que acompanhavam a visita para demonstrar a insatisfação com o terminal. “A verdade é que eu não estou nem aí para a Copa, estou preocupado é com o meu dia a dia no aeroporto. Os carrinhos (para bagagem) não funcionam, tem dias que a fila para embarcar chega à outra ponta e os portões de embarque estão sempre mudando de lugar. Agora, vem um poderoso da Anac aqui e diz que está tudo certo”, protestou o empresário Hygino Montosa, pouco antes de embarcar.

A servidora pública Ana Patrícia Dias também mostrou-se insatisfeita com o terminal. “Em dias de muito movimento, os guichês de atendimento ficam lotados, as filas se misturam, os banheiros ficam impossíveis de entrar, além de faltar assentos para quem aguarda o voo”, disse.


Avaliação

Alheio às reclamações dos passageiros, o diretor de Regulação Econômica da Anac, Ricardo Bezerra, responsável pela vistoria no aeroporto de Confins, limitou-se a dizer que as operações do terminal estão fluindo normalmente, embora tenha reconhecido que o dia e o horário escolhidos para a visita sejam comumente mais tranquilos.

“O que estamos fazendo aqui não é nem uma avaliação, é, na verdade, uma visita que já estava programada pela Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias). Pudemos ver que as empresas estão bem tripuladas em seus check-ins e os passageiros estão sendo atendidos com conforto, embora o terminal esteja em obras, o que causa certo transtorno”, disse Bezerra.

Nos últimos quatro meses, ainda segundo o diretor, a preparação que a Agência vem desenvolvendo nos aeroportos brasileiros que vão receber turistas e delegações estrangeiros durante os eventos esportivos realizados no país pôde ser conferida de perto, na quinta-feira (6).

“O que temos recebido de relatos é que as operações estão, de fato, fluindo normalmente, sem grandes filas, sem muita confusão, mesmo nos horários de pico, quando o aeroporto fica mais cheio”, afirmou Bezerra.

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