Empresários buscam diferencial para atrair clientes

Janaína Gonçalves


Repórter

Cada vez mais, empresas de diferentes áreas estão buscando investir em programas de qualidade, seja para se firmar no mercado ou oferecer produtos e serviços ou desenvolver estratégias para conquistar um número maior de clientes e reforçar assim a sua marca.

Atingir um diferencial virou uma febre depois da segunda guerra mundial.  Com esse intuito, nos últimos anos muitas organizações têm criado setores que trabalham na busca pela qualidade e satisfação do cliente. Em Montes Claros, ao analisar vários pontos comerciais, é possível perceber que inovar os serviços para atrair e agradar o gosto dos clientes é objetivo primordial.

Alguns estabelecimentos, como shoppings, lojas e restaurantes, estão investindo em alternativas que chamam a atenção e mostram novas formas de servir o público.

O Franpiz restaurante, recém-inaugurado na Avenida Deputado Esteves Rodrigues, tem estrutura com vidraça em todo estabelecimento, refrigeração que não agride o meio ambiente, internet e som ambiente e ao vivo, o que tem atraído muitos clientes.

De acordo com o proprietário Natalino Batista Viana, o empreendimento vem agregar valor e conforto.

- O cardápio exclusivo, a música e a decoração dão um ar de que não basta pensar no negócio, mas, atender como eu gostaria de ser atendido - afirma.

(DIVULGAÇÃO)


O empresário Natalino Batista Viana acredita que mais alternativas atraem clientes.

Para ele, o resultado é a satisfação dos clientes, que sempre voltam ao local para uma segunda visita, a resposta de que o local está atendendo bem.

Segundo a coordenadora de marketing Fabiana Carneiro, os serviços vão desde o cuidado com o ambiente, a higienização e a alimentação.

- Cerca de 30 funcionários contribuem para que o atendimento seja completo. Além disso, oferecemos às empresas parcerias, para que os funcionários venham conferir os serviços e o self service - diz.

Já na loja Preconceito Zero, no Centro de Montes Claros, a marca é o diferencial nas vendas.  De acordo com Leide Meyre Gomes, produzir e comercializar a própria marca é um desafio, mas, ao mesmo tempo, uma maneira de fidelizar clientes.

- Temos duas marcas, a Preconceito Zero e, agora em 2010, lançamos uma linha cristã, Elhoin, de blusas com mensagens religiosas.

Mas, conquistar o público montes-clarense, cada vez mais antenado com a moda, cultura e tecnologia, não tem sido uma tarefa fácil para o setor empresarial.  Os shoppings, por exemplo, têm buscado fortalecer as franquias na cidade, uma vez que elas dão maior credibilidade e fortalecem a economia local.

Conforme o superintendente Fábio Freitas, o município tem um potencial econômico significativo e o fortalecimento destas parcerias promove maior acesso ao estabelecimento e referencial no Norte de Minas, como ponto de encontro, diversão e comércio.

Em Montes Claros, por ser considerada pólo universitário e segundo entroncamento nacional, o setor hoteleiro, de ensino, saúde, cultural e ecológico tem trabalhado pelo bom atendimento aos clientes.