Potencializar a experiência do consumidor é a principal tendência do marketing digital para 2021
(Oziel de Assis Santos)
O professor universitário, gestor de Projetos de Marketing das Faculdades Promove e Kennedy e sócio proprietário da Cliave Assessoria em Marketing Digital e Eventos, Douglas Belato, acredita que a principal tendência do marketing digital para o próximo ano é potencializar a experiência do consumidor com foco na fidelização e, consequentemente, no aumento das vendas.
As redes sociais abriram novas perspectivas e novos desafios para os varejistas. O marketing digital auxilia a decifrar os desejos dos consumidores e ajuda a alavancar a experiência na hora da compra.
Para Douglas Belato, o marketing de conteúdo também estará em alta em 2021. É uma estratégia para atrair cliente de maneira sutil, com conteúdos relevantes e valiosos, tornando a experiência do consumidor única com aquele determinado produto.
Acompanhe a entrevista na íntegra: